Informacja o możliwościach i punktach naprawy (Dyrektywa "Prawo do naprawy")

W trosce o środowisko, zrównoważony rozwój oraz w związku z unijną Dyrektywą Serwisową (UE 2024/1799) promującą tzw. „prawo do naprawy”, zależy nam na tym, aby każdy z naszych Klientów miał pełną wiedzę na temat możliwości serwisowania zakupionego sprzętu.

W naszym sklepie oferujemy wyłącznie tablety marki Samsung. W przypadku wystąpienia usterki – zarówno w okresie gwarancyjnym, jak i po jego zakończeniu – mają Państwo do wyboru dwie ścieżki naprawy urządzenia:

1. Autoryzowane Centra Serwisowe Samsung (Zalecane – najszybsza ścieżka)

Zdecydowanie najszybszym sposobem na naprawę tabletu jest bezpośredni kontakt z siecią autoryzowanych serwisów producenta. Korzystając z tej opcji, pomijają Państwo czas związany z przesyłaniem sprzętu do naszego sklepu i zyskują pewność, że urządzenie trafi od razu w ręce certyfikowanych techników, którzy używają wyłącznie oryginalnych części zamiennych.

• Warunki gwarancji i zasady napraw: Szczegółowe informacje na temat gwarancji udzielanej przez producenta, jej okresu oraz warunków naprawy znajdą Państwo na oficjalnej stronie:  https://www.samsung.com/pl/support/warranty/
• Dostępne punkty napraw: Producent dysponuje szeroką siecią punktów napraw na terenie całego kraju. Najbliższe Autoryzowane Centrum Serwisowe Samsung można szybko i łatwo zlokalizować, korzystając z poniższej wyszukiwarki:  https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

2. Naprawa za pośrednictwem naszego sklepu

Mają Państwo również prawo zgłosić reklamację i odesłać uszkodzony tablet bezpośrednio do naszego sklepu. Jako sprzedawca przyjmiemy Państwa zgłoszenie i w Państwa imieniu przekażemy sprzęt do autoryzowanego serwisu Samsung w celu diagnozy i naprawy.

Prosimy jednak pamiętać, że wybór tej ścieżki może wydłużyć całkowity czas naprawy o dodatkowy czas potrzebny na transport urządzenia między Państwem, naszym magazynem, a docelowym centrum serwisowym.

Aby zgłosić naprawę za naszym pośrednictwem, prosimy o kontakt: 

biuro@mowik.pl 

535 500 717

Naprawy pogwarancyjne

Zgodnie z ideą „prawa do naprawy”, zachęcamy do przedłużania życia urządzeń elektronicznych. Nawet po upływie okresu gwarancji (lub rękojmi/niezgodności towaru z umową), autoryzowane punkty serwisowe Samsung oferują odpłatne naprawy pogwarancyjne. Dzięki dostępowi do części zamiennych oraz oficjalnych instrukcji serwisowych producenta, naprawa tabletu po upływie gwarancji jest bezpieczna, przedłuża jego żywotność i pomaga ograniczać powstawanie elektrośmieci.